不建议年轻人做客服的原因：没有晋升空间、收入低、未来竞争激烈等。 没有晋升空间：从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间...，以下是对"电商客服为什么没人愿意做"的详细解答!

文章目录

• 1、我为什么不建议年轻人做客服
• 2、电商客服为何天天招人
• 3、电商客服好做吗

我为什么不建议年轻人做客服

不建议年轻人做客服的原因：没有晋升空间、收入低、未来竞争激烈等。

没有晋升空间：从职业规划的角度来说，目前很多大公司的客服岗位全部都是外包给劳务公司做的，也就是说既不在公司的体制内，也没有什么晋升空间。

收入低：从收入来讲，客服工作相对来说可预期的收入增长是十分低的，而且由于大环境的影响，以及人工智能语音客服的发展，客服岗位的需求量也在不断的缩减，待遇也在不断的降低。

未来竞争激烈：从长远来看，客服岗位很有可能在未来几年内逐渐的消失，被机器智能和人工智能语音客服所取代。只有少数高端服务行业可能会保留客服岗位，到时的竞争会异常激烈。

客服的工作职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

电商客服为何天天招人

因为电商客服看看工作简单，但比较熬人。

电商客服有售前，售后，单位小点的售前售后是一个人，当你要找客户，服务好客户，又要处理好售后的问题，一连串的事情全部凑一起的时候，会比较考验人的反应能力。

基本做电商客服的半年到一年会换一次工作，甚至更短。

所以电商客服一直都比较缺稳定的员工。说到底员工不稳定，主要原因是公司制度不到位，钱没给到位。

电商客服好做吗

电商客服好做。

简单来讲，就是当有人找你聊天，问你问题，你给他做好解答，回复好客户对产品的疑问就可以了，有时候可能忙一点是一对多客户，你会比较忙，不过这种忙一般都是有个高峰期的，根据产品不同，高峰期的时间段这个也不同，所以这个咱不细说。

当然，你也会遇到客户无理取闹啊，骂你啊，很笨啊，这些都是有的，因为你做任何工作，他都没有那么顺利，只是没有被延展放大而已，做客服多的一天要接待三四百个人，少也要接待一两百个人，里面有几个确实素质不是那么好的客户，肯定是有的。

但是我们要知道客户他不满意的是产品而不是你的服务，你只要专心的给客户做好解答礼貌的接待，不要跟客户有过多的纠纷反驳，最后客户给了差评，也与你无关，所以你根本不用担心什么。

电商客服的薪资待遇：

其实同样是客服公司卖的产品不一样，也是会有导致很大的差异化的，因为有的产品那可能比较贵，所以提成点相对来说就比较高，像家具，家电这些大类目的产品通常来说提成都比较高，一些比较便宜的东西本子书包包包等等，提成相对来说比较少，但是走的是量。

也有不算提成的公司，那不算提成的话，一般是底薪加绩效的逻辑，绩效呢就是你自己平时工作上面的一些数据，平均转化率啊，响应时间啊，平均回复时长啊等等，以这些数据来考核你的绩效，然后根据你绩效的分数呢，给到相应的绩效金额。